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Foire aux questions

- Réservation

- Annulation

- Nos Services de Transport avec Chauffeur

- Nos Chauffeurs et la Qualité de Service

- Nos Minibus et le Confort à Bord

- Sécurité et Responsabilité

- Gestion du Carburant et Pauses sur la Route

- Excurtions et visites

Réservations et Devis

Dois-je verser un acompte pour confirmer ma réservation avec Kevy-transport ?

Afin de garantir la disponibilité de nos chauffeurs chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances et la réservation d'un véhicule avec chauffeur, un acompte est requis pour valider toute réservation. Nous refuserons de déployer des véhicules sans cette validation préalable, ce qui leur permet de vous offrir un service professionnel et garanti. Les instructions de paiement sécurisé vous seront communiquées lors de l'établissement de votre devis personnalisé.

H3 : Quels sont les modes de paiement acceptés pour mes transferts ? ?

Chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances, Nous privilégions la transparence et l'optimisation des frais pour nos clients. Nous recommandons l'utilisation de plateformes de transfert digital à faibles coûts comme Wise ou Revolut pour vos règlements. Vous pouvez aussi utilisé les modes de paiement comme les virements bancaires internationaux classiques ou PayPal qui prennent des frais supplémentaire à l'arrivée sur notre compte société en Thaïlande.

Comment puis-je obtenir un devis pour mon transport privé en Thaïlande ?

Pour obtenir un devis précis pour votre itinéraire, vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou remplir notre formulaire de demande de réservation dédié sur notre site. Nos équipes chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances analysent votre demande sous 24 à 48 heures pour vous proposer une solution logistique adaptée à vos besoins et à votre itinéraire.

Quel est le délai conseillé pour réserver mon chauffeur en Thaïlande ?

Bien que nous fassions notre maximum pour répondre aux demandes de dernière minute, nous vous recommandons de réserver votre chauffeur chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances au moins 15 jours avant votre date de départ. Une réservation anticipée vous assure la disponibilité de nos véhicules VIP et nous permet d'organiser les repos réglementaires obligatoires de nos chauffeurs pour garantir votre sécurité.

Puis-je modifier mon itinéraire une fois que la réservation est confirmée ?

La flexibilité est l'un des avantages du transport privé avec Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances. Il est tout à fait possible d'ajuster votre itinéraire ou d'ajouter des étapes en cours de route. C'est vos vacances, notre chauffeur sera à votre disposition selon vos envies et à votre rythme. C'est notre concept voyage facile.

Quelles informations dois-je préparer pour faire ma demande de réservation ?

Pour nous contacter et pour une réponse rapide, par mail à kanchanaburi.vacances@gmail.com,  merci d'inclure vos détails dans votre demande, vos dates de voyage, le nombre de passagers, ainsi que les points de départ et d'arrivée souhaités. Plus vos détails sont précis, plus Kevy-transport /Kanchanaburi-vacances peut vous offrir un service fluide et sans surprise.

Ou remplire notre formulaire détaillé : Formulaire

  

Annulation

À quoi sert l'acompte demandé pour une réservation chez Kevy-transport ?

Le versement de l'acompte que Kevy-transport /Kanchanaburi-vacances demande remplit un double rôle essentiel pour la bonne organisation de votre voyage :


Garantir votre réservation : Ce paiement nous permet de bloquer et d'allouer définitivement le véhicule et votre chauffeur chez Kevy-transport /Kanchanaburi-vacances pour vos dates. C'est votre garantie de disponibilité absolue.


Valider notre accord : Ce versement formalise votre réservation avec Kevy-transport /Kanchanaburi-vacances et vaut pour acceptation des services et tarifs décrits dans votre devis, ainsi que de nos conditions de location.


Nous vous invitons à bien relire tous les détails de votre devis avant de régler l'acompte. Si la moindre question subsiste, n'hésitez pas à nous la poser. Notre but chez Kevy-transport est que tout soit parfaitement clair pour vous avant le début de votre séjour.

Quelles sont les conditions en cas d'annulation de ma réservation ?

Chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances, nous avons mis en place une politique flexible pour vous accompagner. Les conditions d'annulation dépendent du délai entre votre demande et la date prévue de la prestation :


À plus de 15 jours : Vous avez le choix entre un remboursement de 50 % de votre acompte (frais de transaction à votre charge) ou un avoir de 100 % valable pour un futur voyage.


Entre 14 jours et la veille : L'intégralité de votre acompte est convertie en un avoir valable pour une future réservation.


Après le début de la prestation : Aucun remboursement n'est possible pour les journées ou services non utilisés.

Puis-je obtenir un avoir si je dois annuler mon voyage avec Kevy-transport ?

Absolument. Nous privilégions les solutions d'avoir pour vous offrir plus de flexibilité. Si vous annulez à 15 jours ou plus avant le début de la prestation, vous pouvez opter pour un avoir couvrant 100 % de votre acompte. Si vous annulez entre 14 jours et la veille du départ, votre acompte est automatiquement converti en un avoir valable pour une future réservation chez Kevy-transport.

Est-il possible d'être remboursé après le début de mon séjour ?

Conformément à nos conditions de location chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances, aucun remboursement ne peut être effectué pour les journées ou les prestations de transport qui ne seraient pas utilisées une fois le séjour entamé. Nous vous invitons à bien vérifier votre itinéraire et vos dates avant la validation définitive de votre réservation avec nos services.

Nos Services de Transport avec Chauffeur

Pour toute question concernant une annulation, contactez notre bureau pour discuter de votre dossier.

Quels sont les différents services proposés en Thaïlande ?

Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances propose trois formules adaptées à vos besoins, de la simple navette à la mise à disposition complète pour vos explorations en Thaïlande.

  

Comment fonctionne la location de véhicule avec chauffeur à disposition ?

Chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances le service est idéal pour ceux qui veulent une liberté totale. Il nécessite une location de 2 jours consécutifs minimum. Vous disposez du chauffeur 14 heures par jour, avec une fin de service à 22h00 au plus tard (ex: 08h00 - 22h00, 09h00 - 22h00, etc.). Le carburant est à la charge du client : le véhicule est fourni avec le plein, et vous devez le rendre avec le plein en fin de location.

Que comprennent les formules "Excursion" et "Transfert Direct" ?

Pour la sérénité totale de nos clients, les formules "Taxi-visites" sont des excursions (journée/demi-journée) et Transfert Direct sont "tout compris". Chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances le prix que vous payez inclut le carburant, les péages, les repas du chauffeur et tous les frais routiers. Vous n'avez aucun frais supplémentaire à prévoir lors de votre voyage.

Quelles sont les règles de fin de service pour la location à disposition ?

Chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances afin de garantir la sécurité des passagers et le respect du code du travail des chauffeurs, la fin de service est fixée strictement à 22h00. Cela nous permet d'assurer que chaque chauffeur dispose du repos nécessaire (8 à 10 heures) pour reprendre la route en toute sécurité le lendemain matin.

Services


- Location Privée

- Taxi-visites 1 jour

- Transfert trajet direct

  

Trajet point A à point B


Non inclus (à la charge du client)

Tout compris (tout inclus)  

Tout compris (tou t inclus)

Durée/Usage


2 jours min. (14h/jour)

Journée ou demi-journée

Trajet point A à point B

(Note : Pour le service "Location Privée",

le véhicule vous est remis avec le plein et doit être rendu avec le plein.)

  

Nos Chauffeurs et la Qualité de Service

Parle-t-on anglais chez Kevy-transport ?

Oui, nous proposons deux options de service pour répondre à vos besoins : des chauffeurs parlant anglais et des chauffeurs ne parlant pas anglais. Le tarif varie selon l'option choisie. Lors de votre demande de devis, n'hésitez pas à nous préciser votre préférence pour que nous puissions vous proposer le chauffeur le plus adapté à votre confort.

N"ésitez pas à contacter Kevy-transport /Kanchanaburi-vacances

Quelles sont les limites de temps de conduite quotidienne pour un chauffeur ?

Pour garantir votre sécurité, nos chauffeurs respectent strictement les réglementations routières. En service de location, le chauffeur est à votre disposition 14 heures par jour, avec une limite maximale de 7 heures et 30 minutes de conduite effective par journée. Cela permet d'assurer une vigilance optimale et une conduite prudente tout au long de votre trajet.

Mes chauffeurs sont-ils expérimentés et de bon conseil ?

Absolument. Chez Kevy-transport / kanchanaburi-vacances, nous sélectionnons des chauffeurs professionnels, agréables et réputés pour leur excellente connaissance du terrain. Ils connaissent la Thaïlande en profondeur et seront ravis de vous partager leurs bons conseils, de vous suggérer des arrêts pittoresques ou de vous guider pour rendre votre voyage aussi enrichissant que possible.

Est-ce que les chauffeurs peuvent m'emmener partout en Thaïlande ?

Les chauffeurs de chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances sont mobiles et qualifiés pour vous accompagner dans toutes les régions de Thaïlande. Que vous souhaitiez explorer les parcs nationaux du Nord, les côtes du Sud ou les sites historiques du centre, Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances assure une couverture nationale complète pour vos déplacements privés.

Dois-je prendre en charge les repas ou l'hébergemens de mon chauffeur ?

Non, chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances aucun frais supplémentaire n'est à prévoir. Pour tous nos services, nos tarifs sont "tout compris" pour le chauffeur. Nous prenons en charge l'intégralité de ses frais de vie, incluant ses repas et son hébergement. Vous pouvez voyager l'esprit tranquille, sans avoir à gérer de logistique imprévue pour votre conducteur.

Comment est assuré le repos des chauffeurs entre deux journées de service ?

La sécurité étant la priorité chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances, ils imposent des périodes de repos strictes à leur équipes. Après une journée de service, chaque chauffeur bénéficie d'une nuit de repos complète (8 à 10 heures minimum) avant de reprendre la route le lendemain. C’est cette rigueur organisationnelle qui leur permet d'offrir un service de qualité et sans risque à leur clients.

Quel est l'état d'esprit des chauffeurs de Kevy-transport ?

Les chauffeurs chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances sont formés pour être à la fois discrets, professionnels et très accueillants. Ils sont habitués à recevoir des voyageurs internationaux et ont à cœur de rendre votre séjour agréable. Ils sont votre partenaire de route pour que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances, en toute sérénité.

Nos Minibus et le Confort à Bord

Quel est le modèle de véhicule utilisé en Thaïlande ?

Chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances, nous avons choisi le Toyota Commuter VIP pour tous nos trajets. Ce minibus est la référence en Thaïlande pour sa fiabilité exceptionnelle et son espace intérieur généreux, garantissant un voyage en toute sérénité, que vous soyez seul ou en groupe.

Combien de passagers et de bagages un minibus peut-il transporter ?

Nos minibus, Chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances peuvent accueillir confortablement de 1 à 9 passagers. Concernant les bagages, nous acceptons une limite maximale de 9 valises par véhicule si vous êtes 9 passagerspour des raisons de sécurité et de poids. Si vous êtes 9 passagers, nous prévoyons une valise par personne. Si vous voyagez en petit groupe (ex: 2 à 4 personnes), vous disposez d'une plus grande flexibilité pour transporter vos bagages sans supplément.

Le confort est-il garanti à bord des véhicules ?

Tout à fait. Chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances, le confort est une priorité. Chaque minibus est équipé de sièges de haute qualité, spacieux et inclinables. Pour votre tranquillité d'esprit, chaque siège dispose d'une ceinture de sécurité individuelle. De plus, nos véhicules sont équipés d'un brise-glace de sécurité et d'une climatisation performante adaptée au climat thaïlandais.

Puis-je charger mes appareils électroniques durant le trajet ?

Oui, chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances nos minibus sont équipés de prises USB intégrées au niveau des sièges. Vous pouvez ainsi charger vos téléphones, tablettes ou appareils photo tout au long du trajet et arriver à destination avec une batterie pleine pour commencer vos visites.

Proposez-vous des équipements de confort pour les longues routes ?

Chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances nous faisons tout pour rendre vos longs trajets agréables. Nos véhicules sont équipés d'une glacière pour maintenir vos boissons au frais, ce qui est particulièrement appréciable lors des journées ensoleillées. Votre bien-être est au cœur de notre service, afin que chaque kilomètre parcouru avec Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances soit un moment de détente.

Sécurité et Responsabilité

Pourquoi la sécurité est-elle une priorité chez Kevy-transport ?

Voyager en Thaïlande demande une attention particulière sur la route. Chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances, la sécurité n'est pas une option, c'est notre engagement. Cela signifie que nous entretenons rigoureusement nos véhicules, que nos chauffeurs sont formés à la conduite défensive et que nous appliquons des règles strictes sur les temps de repos pour garantir une vigilance totale à chaque kilomètre.

Comment garantissez-vous la vigilance de vos chauffeurs sur la route ?

La fatigue est l'ennemi numéro un de la sécurité. C’est pourquoi nous imposons un temps de conduite maximal de 7h30 par jour et un repos nocturne obligatoire de 8 à 10 heures. En évitant les horaires de conduite excessifs, nous nous assurons que votre chauffeur chez Kevy-transport / Kanchanaburi-vacances est toujours alerte et prêt à réagir à tout imprévu.

Vos véhicules sont-ils équipés d'éléments de sécurité ?

Oui, la protection de nos passagers est intégrée dès la conception de nos aménagements. Chaque siège de nos Toyota Commuter est équipé d'une ceinture de sécurité individuelle. De plus, nos véhicules disposent d'outils de sécurité d'urgence, notamment des marteaux brise-glace facilement accessibles, pour assurer une évacuation rapide en cas de besoin.

Les itinéraires de Kevy-transport sont-ils sécurisés ?

Nos chauffeurs connaissent parfaitement les routes thaïlandaises. Ils privilégient les axes les plus sûrs et les mieux entretenus, tout en évitant les conduites à risque. Ils adaptent leur vitesse en fonction de la météo et de l'état du trafic, car notre objectif premier est de vous conduire à destination en toute sérénité, sans jamais forcer le passage.

En cas d'imprévu, comment Kevy-transport réagit-il ?

La sécurité, c'est aussi savoir gérer l'imprévu. En cas de problème technique, nous disposons d'un réseau de support capable d'intervenir rapidement. Nos chauffeurs sont en lien constant avec notre bureau logistique pour anticiper tout retard ou difficulté sur la route, garantissant ainsi que vous ne soyez jamais livrés à vous-mêmes pendant votre séjour.

Gestion du Carburant et Pauses sur la Route

Comment fonctionne le paiement du carburant pour les locations à disposition ?

Pour nos services de location privée (minimum 2 jours), le carburant est à la charge totale du client. À votre arrivée, le véhicule vous est remis avec le plein. Durant votre séjour, vous réglez directement vos pleins à la station-service, comme si vous étiez au volant de votre propre véhicule. À la fin de votre location, il vous suffit de rendre le véhicule avec le plein.

Pourquoi le carburant n'est-il pas inclus dans le devis des locations ?

Le prix du carburant en Thaïlande peut fluctuer. Pour vous garantir le tarif le plus juste, nous préférons ne pas inclure d'estimation dans le devis initial, car nous ne pouvons pas prédire l'évolution des prix au moment de votre voyage. Cette méthode vous assure de ne payer que ce que vous consommez réellement, en toute transparence.

Le carburant est-il inclus dans les forfaits "Excursion" et "Transfert Direct" ?

Oui. Pour simplifier votre organisation, tous nos tarifs concernant les excursions (journée/demi-journée) et les trajets directs (transferts) sont "tout compris". Le carburant, les péages et les frais routiers sont intégralement pris en charge par Kevy-transport. Vous n'avez aucun frais supplémentaire à régler sur la route.

Puis-je m'arrêter en station-service pour faire une pause ou des achats ?

Bien sûr. Les stations-service en Thaïlande sont de véritables lieux de vie. Elles sont très nombreuses et proposent des espaces de restauration, des boutiques pour acheter boissons et encas, ainsi que des sanitaires propres. Si vous avez besoin d'une pause, d'un café ou de faire une course, il suffit d'en informer votre chauffeur qui s'arrêtera avec plaisir à la station la plus proche.

Mon chauffeur peut-il s'arrêter à la demande ?

La flexibilité est au cœur de notre service chez Kevy-transport. Que ce soit pour faire le plein de carburant, une pause déjeuner, ou une envie soudaine, votre chauffeur est là pour vous accompagner. Vous pouvez lui demander de s'arrêter dans n'importe quelle station-service ou aire de repos le long de votre itinéraire pour votre confort ou vos besoins personnels.

Excurtions et visites

Comment organiser une visite au marché flottant de Damnoen Saduak ?

Nous proposons des circuits privés avec chauffeur qui incluent un arrêt au marché flottant. Nous nous adaptons à votre rythme pour une expérience sans stress.

Comment se rendre au marché ferroviaire de Maeklong (Railway Market) ?

Notre service de transport privé vous dépose au meilleur endroit pour observer le passage du train sur le marché. Nous coordonnons l'horaire de votre arrivée avec le passage du train.

Comment visiter le parc historique d'Ayutthaya et retourner à Bangkok dans la journée ?

Quelles sont les options de transport pour visiter le parc national d'Erawan ?

Pour une visite confortable, nous recommandons notre service de location de minibus privé. Votre chauffeur vous attend sur place pendant que vous profitez des cascades d'Erawan.

Peut-on combiner plusieurs visites, comme le pont de la rivière Kwaï et le temple Tigre, en une seule journée ?

Oui, nous créons des itinéraires sur mesure. La flexibilité est l'avantage majeur de réserver un chauffeur privé avec Kevy-transport.

C'est tout à fait possible avec notre service de van privé. Nous venons vous chercher à votre hôtel, vous profitons d'une visite guidée à votre rythme à Ayutthaya, puis nous vous ramenons à Bangkok.

Pour toutes excurtions vous pouvez nous contacter par mail Kanchanaburi.vacances@gmail.com

ou remplir notre formulaire

© Kanchanaburi-vacances.fr

Société créé en 2011

  

kanchanaburi.vacances@gmail.com